F.A.Q

RÉPONSES AUX QUESTIONS FRÉQUENTES
  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ? 

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, VISA, master card, American Express (via Stripe) et les paiements par paypal.

  • Le paiement est-il sécurisé ? 

Bien entendu, notre site est sécurisé par un certificat à jour. Par ailleurs les paiements sont obligatoirement sécurisés par l'utilisation de Stripe et de Paypal.

  • Quels sont les délais de livraison ?

 Nos commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables (soit du lundi au vendredi). Les délais de livraison sont entre 10 et 15 jours (maximum 30 jours en cas de délai allongé). Dû aux circonstances actuelles, les délais peuvent varier mais nous faisons le maximum pour que votre commande arrive dans les plus brefs délais et nous restons joignable au support : contact@coleystore.com.

  • Comment suivre mon colis ? 

Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi fourni par mail ICI.

  • Quelle est votre politique de retour ? 

Pour tout problème à la réception de votre coli, nous vous proposons la possibilité de nous retourner facilement vos colis. Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à : contact@coleystore.com.

 Pour plus d'infos sur notre politique de remboursement, merci de consulter nos CGV.

  • Quand peut-on contacter le support et sous combien de temps celui-ci nous répond t-il ? 

Le support est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous vous garantissons de vous répondre sous maximum 72h.